Договор-оферта

Публичная оферта о предоставлении Услуг Интернет по предварительной оплате

Общие положения и определение терминов

Товарищество с ограниченной ответственностью "БАЗИС-ТЕЛЕКОМ"», именуемое в дальнейшем «Провайдер», в лице Генерального директора Мукановой С.Г., действующей на основании Устава, публикует настоящую Публичную оферту (предложение заключить договор) о предоставлении услуг Интернет по предварительной оплате (далее - «Оферта») в адрес физических лиц и юридических лиц (пользователей).

В настоящей Оферте, если только контекст не требует иного, нижеприведенные термины имеют следующее значение:

«Оферта» - предложение Провайдера, адресованное любому физическому лицу, заключить с ним договор о предоставлении услуг Интернет по предварительной оплате (далее - «Договор») на тех же существенных условиях, что содержатся в настоящей Оферте, включая все ее приложения и дополнения;

«Абонент» - физическое лицо, заключившее с Провайдером Договор на условиях, содержащихся в настоящей Оферте;

«Договор» - договор о предоставлении Провайдером Абоненту услуг Интернет по предварительной оплате, заключенный между Провайдером и Абонентом на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (принятия) Абонентом условий Оферты (далее - «Акцепт»);

«Акцепт» - полное и безоговорочное принятие Абонентом условий настоящей Оферты, совершенное путем регистрации Абонента на сервере регистрации http://cabinet.btcom.kz в качестве пользователя услуг Провайдера;

«Услуги» или «Услуга» - услуги телематических служб глобальной сети Интернет, предоставляемые Провайдером Абоненту на условиях и в соответствии с положениями Договора;

«Лицевой счет» - счёт для ведения учета расчетов с физическими и юридическими лицами, на котором отражаются финансовые операции абонента;

«Учетная запись» - совокупность индивидуальных учетных данных (уникальное идентификационное имя (login) + пароль (password)), используемые Абонентом для подключения к Сети;

«Карта» - Универсальная карта, посредством которой осуществляется пополнение Абонентом своего Лицевого счета. Срок действия карты - время с момента активации каждой отдельной карты, указывается на ее обратной стороне;

«Сеть» - Сеть Интернет;

«Управление счетом» - страница, находящаяся по адресу: http://cabinet.btcom.kz, содержащая статистические данные Абонента;

«PIN-код»- секретный код доступа к Услугам, предоставляемый Абоненту.

Факт регистрации Абонента на сервере регистрации https://cabinet.btcom.kz/newuser.aspx и подтверждение согласия с настоящей Офертой в качестве пользователя Услуг является Акцептом настоящей Оферты, т.е. Абонент, зарегистрировавшийся как пользователь Услуг, в соответствии с гражданским законодательством Республики Казахстан рассматривается как лицо, заключившее с Провайдером Договор. Провайдер и Абонент далее совместно и по отдельности именуются «Стороны» или «Сторона» соответственно.

1. Предмет Договора

1.1. Провайдер предоставляет Абоненту Услуги на основании лицензий АБА № 000320 от 01.03.2004 г. на занятие предпринимательской деятельностью по предоставлению услуг местной телефонной связи на территории г.Алматы, АБА №000402 от 28.04.2004 г. на занятие предпринимательской деятельностью по предоставлению услуг передачи данных на территории г.Алматы в соответствии с Приложением №1 к настоящей Оферте (Перечень и описание Услуг), Приложением №2 к настоящей Оферте (Прейскурант на Услуги), а Абонент пользуется Услугами, соблюдая Правила пользования Услугами (Приложение №3 к настоящей Оферте), и оплачивает Услуги на условиях и в соответствии с настоящей Офертой.

2. Обязательства Сторон

2.1. Обязательства Сторон Провайдер обязуется:

2.1.1. с момента заключения Договора предоставлять Абоненту Услуги согласно их перечню и в соответствии с требованиями качества, установленными в Договоре, включая все его действующие приложения и дополнения.

2.1.2. предоставить Абонентам возможность получения телефонных консультаций службы поддержки по телефону 2777-000. Объем консультаций ограничивается конкретными вопросами, связанными с предоставлением Услуг и вопросами, касающимися настройки стандартного программного обеспечения. Режим работы службы поддержки круглосуточный.

2.1.3. предпринимать общепринятые в Интернет технические и организационные меры для обеспечения конфиденциальности информации, получаемой или отправляемой Абонентом. Доступ третьим лицам к информации, получаемой или отправляемой Абонентом, обеспечивается исключительно в соответствии с законами Республики Казахстан.

2.2. Абонент обязуется:

2.2.1. соблюдать Правила пользования Услугами, а также все иные положения Договора.

2.2.2. предоставить достоверные данные о своей личности при регистрации;

2.2.3. самостоятельно поддерживать положительный баланс своего Лицевого счета, своевременно производя необходимые платежи в соответствии с положениями Договора.

2.2.4. не совершать противозаконных действий с использованием системы Провайдера, ее сервисов и сайта;

2.2.5. не разрешать кому-либо пользоваться Услугами на своем компьютере, не модифицировать Услуги и не создавать любой другой продукт на их основе;

2.2.6. не сообщать кому-либо пароли, коды и другую информацию, предоставленную для использования Услуг.

2.3. Стороны также исполняют иные обязанности, предусмотренные действующим законодательством Республики Казахстан и Договором.

3. Порядок расчетов и оплата Услуг

3.1. Доступ к Услугам предоставляется только при положительном балансе Лицевого счета Абонента.

3.2. Для начала работы Абонент должен зарегистрироваться на сервере регистрации https://cabinet.btcom.kz/newuser.aspx. Регистрация осуществляется путем ввода Абонентом PIN-кода, находящегося на обратной стороне Карты (при осуществлении Абонентом оплаты Услуг с получением Карты согласно п.3.6.1. настоящей Оферты и при приобретении Карты согласно п.3.6.2. Оферты) либо предоставленного Абоненту Провайдером по телефону по запросу Абонента (при осуществлении Абонентом оплаты Услуг без получения Карты в соответствии с п.3.6.1. настоящей Оферты). В момент вышеуказанной регистрации номинал Карты в условных единицах зачисляется на Лицевой счет Абонента. Уникальные идентификационные имя (login) и пароль (password) назначаются Абонентом в момент регистрации. Доступ к Услугам открывается только после осуществления Абонентом вышеуказанной регистрации. Пополнение Лицевого счета осуществляется Абонентом на сервере регистрации https://cabinet.btcom.kz . Пополнение Лицевого счета не происходит в случае, если завершился срок активации Карты. Срок активации Карты указан на самой Карте. Все тарифы устанавливаются Провайдером в тенге.

3.3. Все тарифы, установленные Провайдером, являются окончательной ценой, т.е. включают в себя все сборы и налоги, действующие на территории Республики Казахстан. Расходы и платежи Абонента, начисляемые на его Лицевой счет, указываются в тенге и тоже включают все сборы и налоги.

3.4. Абонент осуществляет оплату Услуг в тенге.

3.5. Правила тарификации определяются Провайдером самостоятельно.

3.6. Абонент может произвести оплату Услуг посредством:

3.6.1. перечисления соответствующей суммы денежных средств на расчетный счет Провайдера в одной из платежных систем, указанных на сервере www.btcom.kz с получением PIN-Кода виртуальной карты оплаты.

3.6.2. приобретения Карты в пунктах продаж, организованных официальными дилерами Провайдера, указанных на сервере www.btcom.kz, и зачисления ее номинала на свой Лицевой счет.

4. Прекращение доступа к Услуге

4.1. Провайдер вправе прекратить доступ Абонента как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения при нулевом и отрицательном балансе Лицевого счета Абонента. В таком случае, доступ к Услугам прекращается до поступления следующего платежа и восстановления положительного баланса Лицевого счета. Уведомлением Абонента о прекращении доступа к Услугам является информация о нулевом или отрицательном балансе его Лицевого счета, публикуемая Личном Кабинете Абонента. Дополнительного уведомления Абонента о прекращении доступа к Услугам не производится.

4.2. В случае если Абонент осуществляет действия, которые Провайдер обоснованно считает нарушающими правила и нормы пользования Услугами, изложенные в настоящей Оферте, включая все ее Приложения и Дополнения, в том числе, Приложение №3 «Правила пользования Услугами», либо в случае, если Абонент либо лица, осуществляющие доступ в Сеть с использованием учетных данных Абонента предпринимают действия, нарушающие действующее законодательство РК в любой форме, Провайдер оставляет за собой право вынести Абоненту специальное предупреждение о прекращении доступа к Услугам в случае повторного нарушения Абонентом вышеуказанных правил и норм пользования Услугами, либо непосредственно прекратить оказание Абоненту услуг в одностороннем порядке без предупреждения.

4.3. Провайдер вправе путем одностороннего отказа от исполнения Договора (полного либо частичного), совершенного в соответствии с п. 9.3. настоящей Оферты, прекратить доступ Абонента как к Услугам в целом, так и к любой их части без предварительного предупреждения либо с предварительным предупреждением в случае нарушения Абонентом правил и норм пользования Услугами, изложенных в настоящей Оферте, включая все ее Приложения и Дополнения, в том числе, Приложение №3 «Правила пользования Услугами».

4.4. При прекращении доступа как к Услугам в целом, так и к любой их части, вследствие достижения отрицательного баланса Лицевого счета либо расторжения или изменения Договора, суммы, списанные с Лицевого счета Абонента до момента прекращения доступа к Услугам, в том числе суммы за Услуги, оказание которых имеет продолжительный характер и не завершилось к моменту прекращения доступа к Услугам, не возвращаются и не возмещаются.

4.5. При прекращении доступа к Услугам Провайдер не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о прекращении доступа Абонента к Услугам и за возможные последствия, возникшие в результате извещения или неизвещения.

5. Ограничение доступа к Сети

5.1. В соответствии с международной практикой, Провайдер вправе без какого-либо уведомления вводить ту или иную фильтрацию или блокировку адресного пространства и прекращать доступ Абонентов к тем или иным фрагментам, объектам, информационным ресурсам и услугам Сети (адресам, сетям, серверам, телеконференциям, спискам рассылки и т.п.) как в Казахстане, так и за рубежом (см. например, Mail Abuse Protection System - MAPS http://maps.vix.com). Ограничения доступа к Услугам вводятся в случае, если практика эксплуатации соответствующих ресурсов нарушает общепринятые нормы использования сети Интернет. Ограничение доступа касается только адресации (доступности) и не означает нарушение конфиденциальности информации Абонента.

6. Ограничение ответственности

6.1. Провайдер не поставляет и не контролирует информацию, услуги и продукты в Сети. Вся информация, товары или услуги, предлагаемые в Сети, предоставляются третьими лицами, которые никак не связаны с Провайдером. Поскольку Интернет является добровольным объединением различных сетей, Провайдер не несет ответственности за нормальное функционирование и доступность отдельных сегментов Сети. Провайдер не гарантирует возможность информационного обмена с теми узлами или серверами, которые временно или постоянно недоступны через Сеть. Абонент принимает на себя всю ответственность и риски, связанные с использованием материалов, информации, рекламы, товаров и услуг, полученных им в Сети. Провайдер не дает никаких гарантий, как явно выраженных, так и подразумеваемых, на любые товары, информацию и услуги, поставляемые через Сеть. Провайдер не несет ответственности за любые расходы Абонента или ущерб, который может быть нанесен Абоненту вследствие использования Сети. Абонент несет всю ответственность за оценку точности, полноты и полезности любых мнений, оценок, услуг и иной информации, качества и свойств товаров, предоставляемых через Сеть. Провайдер не контролирует доступный через Сеть информационный поток, который может включать нежелательные для Абонента материалы, в частности откровенно сексуального характера или содержащие оскорбительную лично для Абонента информацию, и не несет за них никакой ответственности.

6.2. Абонент несет всю ответственность за сохранность своего пароля доступа к Услугам и за убытки, которые он может понести вследствие несанкционированного использования третьими лицами его канала доступа к Услугам. Абоненту рекомендуется регулярно менять свой пароль. Провайдер не несет ответственности и не возмещает убытки, возникшие вследствие несанкционированного доступа третьих лиц к Странице управления Абонента и к информации о Лицевом счете Абонента. В случае утраты или хищения Карты Абонент обязан незамедлительно сообщить Провайдеру о такой утрате или хищении Карты. До момента сообщения Провайдеру об утраченной или похищенной Карте действия, совершенные с использованием Лицевого счета Абонента, считаются действиями, совершенными самим Абонентом. Ни при каких обстоятельствах Провайдер не несет ответственности за любой ущерб, причиненный Абоненту в результате использования или невозможности использования Услуг, понесенный в результате ошибок, пропусков, перерывов в работе, удаления файлов, изменения функций, дефектов, задержек в работе и т.п. Абонент согласен не делать Провайдера ответчиком или соответчиком по искам в отношении любых обязательств и расходов, связанных с: периодически возникающей невозможностью доступа к Услугам Абонента или третьих лиц, с разрешения Абонента использующих его регистрационное имя пользователя и пароль; использованием доступа к Услугам третьими лицами, использующими регистрационное имя пользователя и пароль Абонента; последующим использованием ресурсов и возможностей Сети вследствие доступа к Услугам; размещением, получением или неполучением любого сообщения, информации, программного обеспечения или других материалов в Сети Абонентом или третьими лицами, использующими с разрешения Абонента его имя пользователя и пароль.

В случае если какой-либо пункт Договора окажется не подлежащим буквальному исполнению, он толкуется в соответствии с действующим законодательством РК с учетом первоначальных намерений Сторон, при этом оставшаяся часть Договора продолжает действовать в полной мере.

7. Форс-мажорные обстоятельства и условия прерывания действия услуг

7.1. Провайдер не гарантирует постоянного или безусловного доступа к услугам. Функционирование услуг может нарушаться действиями непреодолимых сил и иных факторов, предотвращение или преодоление которых выходит за пределы возможностей Провайдера.

7.2. Провайдер не несёт ответственности за совместимость услуги с данными, программами, конфигурациями и другими аппаратными и программными ресурсами Абонента. Также исключается какая-либо ответственность за убытки, которые возникают из-за того, что третье лицо неправомерно воспользовалось логином и паролем Абонента.

7.3. Провайдер имеет право производить профилактические работы в программно-аппаратном комплексе услуг с временным приостановлением их работ, уведомляя об этом абонентов за один день до начала работ и указанием сроков ее окончания посредством электронной почты, мобильного телефона, ICQ, указанных при регистрации.

7.4. В случае наступления форс-мажорных обстоятельств, а также аварий или сбоев в программно-аппаратных комплексах третьих лиц, сотрудничающих с Провайдером или действий третьих лиц, направленных на приостановку или прекращение функционирования услуги, возможна приостановка работы услуги без предварительного уведомления абонентов.

8. Разрешение споров

8.1. Стороны будут стремится решить все возникшие разногласия дружественными путём на основе переговоров.

8.2. В том случае если при реализации настоящего Договора возникнут непреодолимые споры или разногласия, которые не могут быть разрешены путём переговоров, то такие споры или разногласия передаются для разрешения на рассмотрение в суд Республики Казахстан, в соответствии с действующим законодательством Республики Казахстан.

9. Срок действия Договора

9.1. Договор действует с даты его заключения (даты Акцепта Абонентом настоящей Оферты) до даты его прекращения любой Стороной путем письменного уведомления другой Стороны о прекращении Договора, сделанного не менее чем за 10 (десять) дней до предполагаемой даты такого прекращения Договора.

9.2. Настоящая Оферта является официальным документом Провайдера. Все Приложения и Дополнения к настоящей Оферте являются ее неотъемлемой частью. Электронная версия настоящей Оферты размещена на сервере Провайдера (www.btcom.kz).

Провайдер вправе в соответствии с п. 9.3. настоящей Оферты периодически изменять условия настоящей Оферты и Договора, корректировать действующие тарифы, публикуя уведомления о таких изменениях на сервере www.btcom.kz не менее чем за 10 дней до вступления таких изменений в силу. В случае если Абонент продолжает пользоваться Услугами по истечении срока в 10 (десять) дней с даты вышеуказанного уведомления, это будет считаться согласием Абонента с внесенными изменениями и дополнениями.

9.3. Любая из Сторон вправе произвести односторонний отказ (полный или частичный) от исполнения Договора в соответствии с действующим законодательством РК, при условии предварительного уведомления другой Стороны не менее чем за 10 (десять) дней до предполагаемой даты такого расторжения или изменения Договора. Договор считается расторгнутым или измененным в дату, указанную в таком уведомлении о расторжении или изменении Договора.

9.4. Провайдер не несет ответственности за извещение или неизвещение любых третьих лиц о расторжении Договора и за возможные последствия, возникшие в результате такого извещения или неизвещения.

10. Заключительные положения

10.1. Во всем остальном, что не предусмотрено в настоящей Оферте, Стороны руководствуются действующим законодательством РК.

10.2. Провайдер имеет право предоставить информацию об Абоненте соответствующим учреждениям или организациям в соответствии с законодательством Республики Казахстан.

10.3. Провайдер имеет право привлекать третьих лиц для оказания Услуг Абоненту.

10.4. Извещения, претензии, запросы и другие официальные материалы передаются Сторонами друг другу следующим образом:

10.4.1. от Провайдера Абоненту - посредством размещения в Личном кабинете, если иное не предусмотрено в соответствующем пункте настоящей оферты или Приложений к нему;

10.4.2. от Абонента Провайдеру - в письменной форме посредством факсимильной связи или письма заказной почтой. Письменные обращения, направляемые Абонентом Провайдеру, должны быть подписаны Абонентом. Письменные обращения, не подписанные Абонентом, Провайдером к рассмотрению не принимаются.